Exclusão de Conta — FrotaSync

Sobre esta página

Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo móvel FrotaSync, publicado por Arsofx Tecnologia LTDA (CNPJ nº 44.703.375/0001-93), e dos dados pessoais associados a ela, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e com as exigências do Google Play.

Você não precisa estar logado no app para fazer a solicitação — basta enviar um e-mail conforme as instruções abaixo.

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para contato@arsofx.com.br.
No assunto, escreva: "Exclusão de conta FrotaSync".
No corpo do e-mail, informe o número de telefone usado para fazer login no app (com DDD).
Vamos confirmar a solicitação respondendo ao mesmo e-mail em até 3 dias úteis.
A exclusão é concluída em até 30 dias corridos a partir da confirmação.

Abrir e-mail de solicitação

O que é excluído e o que é mantido

O FrotaSync trata dois grupos diferentes de dados. A solicitação individual exclui o primeiro grupo. O segundo grupo pertence à empresa cliente contratante e só pode ser excluído pela própria empresa.

Dado	Ação	Por quê
Número de telefone usado no login	Excluído	Identifica você pessoalmente.
Tokens de sessão (acesso e refresh)	Excluído	Encerra qualquer sessão ativa no app.
Vínculo do seu telefone com a empresa cliente	Excluído	Remove você como colaborador no sistema.
Códigos OTP enviados (login)	Excluído	São temporários e de uso único.
Dados da frota (veículos, posições, trajetos, motoristas, odômetro)	Mantido	Pertencem à empresa cliente contratante e são gerados por rastreadores instalados nos veículos, não pelo seu app. A exclusão desses dados precisa ser solicitada pela própria empresa, conforme contrato.
Registros de auditoria/segurança vinculados ao seu acesso	Mantido por até 12 meses	Necessários para cumprimento de obrigações legais e fiscais (ex.: investigações de segurança). Anonimizados após o prazo.

Prazo

Confirmação: até 3 dias úteis após o recebimento do e-mail.
Exclusão dos dados pessoais: até 30 dias corridos após a confirmação.
Registros de segurança/auditoria: mantidos por até 12 meses e depois descartados ou anonimizados.

Contato

Dúvidas sobre privacidade, exclusão de conta ou exercício de outros direitos previstos na LGPD podem ser enviadas para contato@arsofx.com.br.

Leia também nossa Política de Privacidade.